FAQ

FAQ: Häufig gestellte Fragen und Antworten

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Wir bei CarGarantie haben es uns zum Ziel gesetzt, Ihnen optimalen Service rund um Ihre Garantie zu bieten. An dieser Stelle haben wir für Sie häufig gestellte Fragen und Antworten zusammengestellt. Ihre Frage ist nicht dabei, dann wenden Sie sich bitte an unser ServiceCenter:

Tel.: +41 (0)61 426 26 26
E-Mail: info@cargarantie.ch
Fax: +41 (0)61 426 26 96

Was tue ich im Schadenfall?

Im Inland wenden Sie sich an Ihren Händler. Er behebt den Schaden und rechnet direkt mit CarGarantie ab. Das bedeutet für Sie bequeme und unkomplizierte Unterstützung. Und wenn Ihr Händler nicht direkt vor Ort ist, melden Sie den Garantiefall der Hotline von CarGarantie. Die Reparatur kann dann in jeder Vertragswerkstatt der gefahrenen Marke durchgeführt werden – europaweit.

Ich habe meine Garantiebedingungen und meinen Vertrag verlegt, können Sie mir diesen noch einmal zuschicken?

Bitte sprechen Sie hierfür Ihren verkaufenden Händler an. Er kann die Unterlagen für Sie ausdrucken und Ihnen noch einmal aushändigen.

Meine Garantie läuft bald aus, kann ich verlängern und wie viel kostet das?

Ihr verkaufender Händler informiert Sie gerne zu Verlängerungsmöglichkeiten und Preisen.

Meine Garantie läuft bald aus, muss ich diese kündigen?

Nein, die Garantie endet automatisch mit Ende der vereinbarten Laufzeit.

Meine Adresse hat sich geändert, wie teile ich Ihnen meine neuen Daten mit?

Bitte senden Sie uns alle wichtigen Daten per E-Mail, Fax oder Post.

E-Mail: info@cargarantie.ch
Fax: +41 (0)61 426 26 96
Post: Erlenstrasse 33, 4106 Therwil, Schweiz

Kann ich meine Wartungen auch in einer freien Werkstatt durchführen lassen?

Ja, das ist möglich. Sie riskieren damit aber gegebenenfalls Ihre Garantieansprüche zu verlieren, da Sie im Zweifelsfall beweisen müssen, dass die Nichtvornahme bzw. nicht ordnungsgemässe Vornahme der Wartungen für den Schaden nicht ursächlich war.

Ist meine Garantie auch im Ausland gültig?

Ja, die Garantie ist in ganz Europa gültig.

Ihr Draht zu CarGarantie
ServiceCenter

Wir helfen Ihnen bei allen Fragen gerne weiter:

Tel. +41 (0)61 426 26 26 
Fax +41 (0)61 426 26 96

E-Mail: info@cargarantie.ch 

CarGarantie aktuell offline
CarGarantie wurde Opfer eines Cyber-Angriffs

Die CG Car-Garantie Versicherung-AG (CarGarantie) hat aus Sicherheitsgründen nach einem gezielten Cyberangriff ihre Server heruntergefahren. Seit Montag ist der Garantiespezialversicherer offline, Telefone, E-Mail-Systeme, interne Netzwerke sowie das Garantiemeldesystem sind zur Zeit nicht im Einsatz.
Ein Krisenstab arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung, damit die Systeme sukzessiv wieder hochgefahren werden können. Dabei werden die Systeme, wie CGWEBline sowie die Möglichkeit einen Schaden zu melden, priorisiert.
Im Hinblick auf die laufenden strafrechtlichen Ermittlungen können keine weiteren Angaben gemacht werden.
CarGarantie ist damit ein weiteres Opfer der Cyberkriminalität, die aktuell in der Branche um sich greift.
Wir bitten alle Geschäftspartner um Verständnis und werden Sie regelmäßig über den Stand der Nutzung der Systeme informieren.

CarGarantie currently offline
CarGarantie became victim of a cyber attack

CG Car-Garantie Versicherung-AG (CarGarantie) has shut down its servers for security reasons after a targeted cyber attack. Since Monday, the warranty specialist has been offline, telephones, e-mail systems, internal networks and the warranty reporting system are currently not in use. A crisis team is working at full speed on a solution so that the systems can be successively rebooted. Systems such as CGWEBline and the ability to report claims are prioritized.
With regard to the ongoing criminal investigations, no further information can be provided.
CarGarantie is thus another victim of the cybercrime that is currently spreading in the industry.
We ask all business partners for their understanding and will inform you regularly about the status of the use of the systems.

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